คำถามที่พบบ่อย

1. สั่งซื้อสินค้าอย่างไร

• ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้จาก 3 ช่องทาง ดังนี้ 1. ผ่านทางหน้าเวปไซต์ คลิก 2. ทางไลน์ LINE ID: @hadarahako (มี @ ด้วยค่ะ) และ 3. ติดต่อทางเฟซบุ๊ค คลิก 
• เวลาทำการสำหรับช่องทางไลน์ โทรศััพท์ - เวลา 9.00 - 17.00 เปิดบริการทุกวัน
• เวลาทำการสำหรับเวปไซต์ - ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ 24 ชั่วโมง

2. จัดส่งวันไหนบ้าง

• บริษัทจะทำการจัดส่งสินค้าทุกวันจันทร์ - ศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
  
• จัดส่งสินค้าโดยไปรษณีย์ไทย และ DHL (ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 1-2 วันหลังจัดส่ง) ทุกวันจันทร์-ศุกร์ ปิดรอบแจ้งโอน 11.00น. จัดส่งภายในวันเดียวกัน
• หากได้มีการปิดรอบแจ้งโอนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะทำการสรุปรายชื่อ และแพ็คสินค้าภายในเวลา 11.00 ทุกวันจันทร์-ศุกร์ หากได้มีการปิดรอบเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงชื่อ หรือที่อยู่สำหรับจัดส่งได้ค่ะ ทั้งนี้รบกวนคุณลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องของชื่อที่อยู่สำหรับจัดส่งทุกครั้งก่อนทำการชำระเงินค่า
• หากรอบจัดส่งมีการเลื่อนออกไป ทางบริษัทจะทำการแจ้งลูกค้าให้ทราบก่อนทุกครั้ง

3. ชำระเงินอย่างไร

• ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้ามาที่บัญชีธนาคารของบริษัท จำนวน 4 บัญชี ดังนี้
• ชื่อบัญชี "บจ. ฮาโกะ สโตร์" บัญชีออมทรัพย์
  ธ.กสิกร 020-3-28407-1
  ธ.ไทยพาณิชย์ 407-548556-4
  ธ.กรุงไทย 162-0-26934-1
• หลังจากชำระเงินแล้ว ลูกค้าสามารถแจ้งชำระเงิน โดยแจ้งรายละเอียด 3 อย่าง 1. ชื่อ-นามสกุล 2. ยอดที่โอนเข้าธนาคาร 3. เวลาที่ทำธุรกรรม มาที่ช่องทางดังนี้ 1. ผ่านทางหน้าเวปไซต์ คลิก 2. ทางไลน์ LINE ID: @hadarahako 3. ทางโทรศัพท์ Tel: 02-816-8858 (9:00-17:00 จ-อ และ 4. ติดต่อทางเฟซบุ๊ค คลิก 

4. วิธีการจัดส่ง

• สินค้าจะถูกจัดส่งทางไปรษณีย์ฟรี EMS ทุกรายการ
  
• ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า - EMS 1-3 วันทำการ , ลงทะเบียน 3-5 วันทำการ

5. สนใจเป็นสมาชิก VIP ต้องทำอย่างไร

• สำหรับรายละเอียดการเป็นสมาชิก ลูกค้าสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ คลิก หรือสอบถามรายละเอียดกับพนักงานขายของเรา

6. หากสินค้ามีปัญหา หรือต้องการเปลี่ยนสินค้า ต้องทำอย่างไร

• บริษัทรับประกันสินค้าภายใน 7 วัน หลังลูกค้าได้รับสินค้าไปแล้ว 
• เงื่อนไขในการรับประกัน: ทางบริษัทรับเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ลูกค้าเฉพาะสินค้าที่ชำรุดจากการผลิตเท่านั้น โดยที่ทางเราจะทำการคืนเงินให้ลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าได้จัดส่งสินค้ากลับคืนมาให้ทางบริษัท และหลังจากที่เราได้ทำการตรวจสอบสินค้าว่าชำรุดหรือเสียหายจากการผลิตจริง เราจะทำการคืนเงิน หรือส่งสินค้าตัวใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• ในกรณีสินค้าชำรุดจากการผลิต ลูกค้าสามารถจัดส่งสินค้าคืนแบบเรียกเก็บเงินปลายทาง

7. ไม่เคยสั่งซื้อสินค้าออนไลน์มาก่อน จะไว้ใจได้ไหม

• กระเป๋าแบรนด์ Hadara จัดจำหน่ายโดย บริษัท ฮาโกะ สโตร์ จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทที่ได้ทำการจดทะเบียนอย่างถูกต้อง มีตัวตน เราได้ทำการค้ากับบริษัทชั้นนำมากมาย และยึดหลักการบริการที่รวดเร็ว น่าเชื่อถือ จำหน่ายสินค้าที่มีคุณภาพให้กับลูกค้ารายย่อย และรายใหญ่ ดังนั้นลูกค้าสามารถไว้วางใจเราได้ว่าจะได้รับสินค้าอย่างแน่นอน

8. สินค้าผลิตที่ไหน

• กระเป๋าทุกใบของเรานั้นร่วมออกแบบโดยทีมดีไซน์คุณภาพของบริษัท ฮาโกะ สโตร์ จำกัด และผลิตโดยโรงงานผู้ผลิตกระเป๋าในประเทศไทยที่มีประสบการณ์ในการผลิตสินค้ามาตรฐานส่งออกมามากกว่า 30 ปี... สินค้าทุกใบผ่านการ QC ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าจะได้รับสินค้าที่มีคุณภาพค่ะ

9. ทำความสะอาดอย่างไร

• หากมีรอยเปื้อนที่ล้างออกยาก สามารถใช้ครีมทำความสะอาดเอนกประสงค์ "สเตคลีน" เพื่อเช็ดทำความสะอาดได้ค่ะ เชิญรับชมคลิปวิดีโอการทำความสะอาดกระเป๋าได้ที่นี่ค่ะ